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09/10

2019

垫板只剩一个螺西安空调安装丝的?” 9月9日

垫板只剩一个螺西安空调安装丝的?” 9月9日

  该网友在黑猫平台投诉道:“本人于2018年7月12日在京东网站上购买一台格力空调(主机型号为品圆大1匹变频冷暖分体式壁挂式,室外机型号为KFR-26W/FNhB01-A3),订单编号为77498****** 。2019年9月3日晚,该空调主机溘然从墙体掉落,砸伤正在做功课的小伴侣,使小伴侣头部受伤,并蒙受严重惊吓。经现场仔细查抄,猜疑空调存在质量问题;同时空调安装人员大概存在违规功课,导致空调安装不牢,引起坠落变乱。变乱产生后,本人多次接洽京东客服,要求尽快布置人员上门观测处理惩罚,但未引起重视;接洽格力厂家,格力厂家也未做回应。现要求京东和格力对此次变乱尽快举办观测,追究相关人员责任。”

  查察投诉详情:https://gd.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347748086/

  9月7日,一网友在黑猫投诉广东站上反馈称,她于去年7月在京东上购置了一台格力空调垫板只剩一个螺西安空调安装丝的?” 9月9日

  9月9日,@格力客服中心 通过天猫平台回应:“收到,贫苦布置核实您的问题。”后续希望,我们将一连存眷。

  随后,该网友增补投诉道 :“格力空调安装人员临时将空调安装回原位,未明晰此次变乱原因,未明晰相关责任人是否惩罚,未给以书面致歉及书面担保书,未给以抵偿。9月6日14:49分格力空调客服人员来电问是保存维修投诉照旧竣事,本人回覆变乱原因未明晰不能撤单,格力客服(电话4008365***)说空调主机掉落是我方清洗空调所致,对此等推卸责任,挣脱惩罚的行为,本人极为愤慨,哪有利用者深夜清洗空调?并且砸伤家人的?哪有清洗空调致使主机掉落,垫板只剩一个螺丝的?”

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